Можно ли вернуть деньги на алиэкспресс. Например, может быть


Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться , чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Оцени статью:

С недавнего времени, у каждого кто совершает покупки на AliExpress и других торговых площадках, появилось уникальное предложение экономить еще больше, занимаясь при этом привычным делом. Данная опция стала доступна благодаря так званному АлиЭкспресс кэшбэку и сервису который доступный абсолютно всем.

Было бы глупо упускать очередной шанс вернуть обратно часть от потраченной суммы, к тому же те, кто хоть раз уже воспользовался этим заманчивым предложением, сейчас с ужасом подсчитывают в уме, сколько бы средств удалось сэкономить, узнай они раньше об этой возможности.

В настоящий момент можно выделить двух крупнейших и проверенных временем представителей данной ниши. Конечно же речь о главном и пожалуй , а так же его , превосходящем разве что по числу доступных магазинов.

Как получить Кэшбэк на АлиЭкспресс

Главный вопрос, волнующий многих желающих проверить все на практике, конечно же — как получить кэшбэк на АлиЭкспресс. Для этого вам понадобится лишь пару минут свободного времени. — (заполняем поле e-mail/придумываем пароль) и уже можно начинать пользоваться всеми возможностями партнерской программы AliExpress, которые перед вами открыты.

Рекомендуем не ограничиваться одним сервисом, так как на регулярной основе среди своих пользователей они проводят всевозможные акции, вроде повышенной ставки возврата или розыгрыша ценных призов по случаю праздников и крупных распродаж.

Но и распыляться особо не стоит, так как в этой сфере уже достаточно тех, чья главная задача только обещать, причем как правило, только самые выгодные условия, а по факту сценарий прост — заработать по быстрому и оставить вас ни с чем.

В качестве альтернативы, приведенным ранее вариантам, можно добавить еще один АлиЭкспресс кэшбэк сервис с самым высоким процентом , а это согласитесь, многого стоит. Уверяем, этого явно хватит, и даже не тратьте время на бездарные поиски, мы сами ежедневно совершаем десятки заказов и поверьте знаем о чем говорим.

Для вашего же удобства, партнерские программы помогающие вернуть обратно Вам часть от потраченного, разработали специальные расширения/дополнения, так званные плагины для всех популярнейших веб-браузеров — Google Chrome, Mozilla Firefox и Yandex.Browser. Для их установки необходимо:

  • Зарегистрироваться в Партнерской программе
  • Войти в свой аккаунт
  • Перейти на вкладку “Расширение для браузера” и кликнуть на тот, которым вы пользуетесь
  • Вас перенаправит к странице установки плагина, где необходимо лишь подтвердить его установку

После этих несложных действий можно считать работу сделанной, теперь в вашем браузере, на панели дополнений, появится новый значок/иконка АлиЭкспресс кэшбэка. В нашем случае, как можете заметить одновременно установлено несколько, однако непосредственно перед покупкой активируется тот вариант, который дает наибольший процент возврата на момент оформления заказа.

Самые выгодные условия всегда старается держать , однако благодаря в партнерстве с LetyShops, у вас есть хорошая возможность покупать товары в китайских интернет-магазинах на особенных, более выгодных условиях.

Кроме того, теперь любой желающий может получить кэшбэк в TMALL, разделе ориентированном по большей части на , с мгновенной доставкой и официальной гарантией производителя.

Внимание! Все еще активен наш эксклюзивный Lety-код, ссылку на который вы можете найти ниже. С его помощью стандартная ставка увеличится на 30%, а минимальная сумма вывода фактически исчезнет. Данное предложение активно не только для AliExpress.

Второй партнер, дарит всем новым пользователям , что подразумевает под собой расширенные возможности, а именно повышенный процент кэшбэка на протяжении недели, тем самым позволяя сразу со старта оценить все преимущества его использования.

Полезнейшим инструментом от упомянутых сервисов, без сомнения является встроенная , при помощи которой вы без труда научитесь отличать реальные скидки от ложных, которые так любят делать хитрые китайцы в преддверии ежегодных распродаж.

Если вы не успели активировать промо-код на повышенную ставку кэшбэка, то можете подписаться на нашу группу ВКонтакте или Twitter (ссылки внизу страницы), где мы будем публиковать свежие промо-коды, либо добавить эту страницу в закладки, периодически обновляя в надежде одним из первых заметить и активировать их.

Для любителей получать от жизни все, рекомендуем совершать покупки в , ведь ни для кого не секрет, что цены там, порой на порядок ниже полной версии сайта, а если ко всему этому еще и добавить АлиЭкспресс кэшбэк , то получится не только максимально выгодно, а еще и удобно.

С первых дней своего существования эти проверенные сервисы помогли уже не одному миллиону покупателей получить возврат определенной части от суммы потраченной в их любимых интернет-магазинах. Мы лично совершили ни одну тысячу заказов на крупнейших китайских площадках и разумеется рекомендуем тех, за работу кого поручиться не стыдно.

Как правило, решающим фактором совершения покупки с использованием АлиЭкспресс кэшбэка является процент и сумма минимального вывода, и это если не брать в расчет стабильно работающую систему и штат профессиональной технической поддержки, что можно отметить у каждого нашего претендента.

В подавляющем большинстве однодневок вы этого никогда не найдете и только потратите свое время и нервы на выяснение отношений, а проблем в этой сфере, более чем достаточно, начиная от некорректного зачтенных заказов, заканчивая выплатами и компенсациями, если что-то пошло не так.

Хотите стабильности — выберите себе пару надежных сервисов и перед покупкой просто сверяйте, где условия будут более выгодны, так например, по разным категориям товаров в один и тот же момент у каждого могут быть абсолютно разные ставки, да и промо-коды никто не отменял.

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Даже если вы уже давно заказываете на , с вами в любой момент может произойти неприятное – продавец прислал вам откровенный брак, посылка затерялась где-то в пути или вы просто передумали с покупкой и хотите вернуть свои кровные. На уже давно и успешно существует практика возврата денежных средств через спор или отмену заказа. Давайте разберемся, как сделать это максимально быстро и безболезненно.

Причины возврата денег на Алиэкспресс

Возврат денег через систему диспута на Алиэкспресс

Получив заветную посылку, вы в предвкушении открываете ее, и, вместо чувства радости, получаете глубокое разочарование. Расстраиваться заранее не стоит – вы всегда сможете вернуть потраченное, открыв спор с недобросовестным продавцом. Открыть диспут можно по следующим причинам:

  • трек не отслеживается в течении долгого времени;
  • посылка не пришла в установленные сроки;
  • таможня не пропустила товар;
  • характеристики товара значительно отличаются в худшую сторону от заявленных в описании;
  • товар оказался бракованным;
  • во время транспортировки товар получил повреждения;
  • продавец перепутал размер, цвет или количество товара.

Если в первых трех случаях продавец соглашается с возвратом денег без особых пререканий, то в остальных вариантах предстоит побороться за свои кровные и, знание основных правил ведения спора вооружит нас в этой нелегкой борьбе. Рассмотрим на примере несоответствия товара описанию, итак, к нам пришел чехол для телефона неподходящего размера.

  • Заходим на сайт, в раздел Мои заказы.
  • Выбирайте проблемный заказ и нажимайте кнопку Открыть спор.
  • Для того чтобы начать процесс спора, выбирайте проблему, в списке предложенных, и отмечайте, что товар был получен.
  • На следующей странице особенно важно не допустить ошибку при выборе удовлетворяющего вас решения спора. Не стоит требовать полный возврат денег, оставьте продавцу хоть 10% от стоимости. Абсолютное большинство диспутов с частичным возмещением денег заканчиваются быстро и всегда в пользу покупателя, тогда как спор с полным возмещением может длиться бесконечно долго. Продавец будет до последнего продлевать спор, уверяя вас в качестве товара. В этом случае ваша категоричность и принципиальность может сыграть злую шутку.
  • Выбирайте частичный возврат, указывайте сумму и своими словами опишите ваши претензии к товару. Пишите просто и коротко. Добавляйте пару-тройку фотографий и нажимайте кнопку Отправить.


  • На решение спора продавцу дается 5 дней, и в случае удовлетворения ваших претензий, придет сообщение такого вида.

Но будьте готовы, что продавец пойдет на принцип и вам придется аргументированно бороться за свою правоту.

Как происходит возврат средств за покупку на Алиэкспресс

Итак, продавец согласился с предложенными условиями и решил вернуть вам деньги. Он подтверждает спор и статус заказа меняется. Для того чтобы увидеть стадию возврата денег, перейдите в проблемный заказ и нажмите вкладку платеж. В специальной форме наглядно показаны все стадии возврата.

Оплата покупок происходит через разные платежные системы, и сроки возврата у них всех разные. Так, на AliPay платеж вернется в тот же день, а на интернет-кошелек Яндекс.Деньги придется подождать 10 рабочих дней. Специальная таблица раскроет этот вопрос более подробно.


“Золотые” правила диспута на Алиэкспресс

Если вы будете придерживаться следующих правил, то сумеете сохранить не только свои кровные, но и добрые отношения с продавцом:

  • подкрепляйте свои претензии фотографиями, минимум три штуки на которых четко видно несоответствие товара;
  • сыграйте на психологию – не требуйте полного возврата, оставьте продавцу хоть 1$;
  • если продавец требует вернуть товар, ни в коем случае не отказывайтесь, соглашайтесь это сделать, но, за его счет. Просто сообщите ему, что стоимость пересылки может превысить цену самого товара;
  • не оскорбляйте, не обвиняйте и не пишите продавцу, что он не прав.

Для того чтобы никогда не попадать в похожие ситуации, внимательно изучайте рейтинг продавца и товара, количество правдивых отзывов еще до оплаты заказа. Старайтесь обходить стороной товары по подозрительно низким ценам и тогда вы останетесь не только при своих деньгах, но и нервах.

Сегодня интернет-покупки набирают популярность с каждым днем. И это не удивительно, ведь низкая цена товаров привлекает покупателей. Бизнесменам такая торговля выгодна, так как они получают экономию на аренде помещения и наемных работниках. Эти факторы способствуют снижению стоимости товаров. Важной стороной таких покупок для клиента можно назвать экономию времени на поиск нужного товара и наличие отзывов, которые позволяют сформировать о нем мнение. Давно известно, что Китай является самым крупным поставщиком дешевого товара. Товарная площадка Алиэкспресс в системе товарооборота выполняет роль посредника, принимающего заказы от покупателей с разных стран. Конечно, любой процесс купли-продажи не исключает вероятность получения бракованных изделий, а соответственно и сложностей в решении подобных нюансов. Поэтому вопрос, как вернуть деньги с Алиэкспресс, беспокоит всех ее клиентов.

Чтобы ответить на выше описанный вопрос, рассмотрим механизм работы площадки Алиэкспресс и его особенности. Также проанализируем – можно или нет доверять этому веб-ресурсу.

Прежде, чем говорить о том, как работает торговая площадка, следует сказать, что система торговли на сайте выстроена по принципу, когда права покупателя ставятся на первое место. После авторизации в интернет-ресурсе и оплаты выбранного товара, покупатель ждет прибытия своей посылки и даже может легко отслеживать ее маршрут движения.

Процесс получения вещи и ее качество обязательно подтверждается заказчиком на почте, и только после этой процедуры к предпринимателю на счет поступят деньги от Алиэкспресс.

Как вернуть деньги, если товар с Алиэкспресс не пришел?


Система сайта разработана с учетом защиты от недобросовестных бизнесменов. Для этого за каждым товаром закрепляется период, когда заказчик может выставить свои претензии, или требование вернуть деньги. Поэтому ситуации, когда товар с Алиэксресс не пришел, стоит изучить заблаговременно до оформления заказа.

Как обезопасить себя еще на начальной стадии заказа?

Выполняя оформление заявки, следует в первую очередь поинтересоваться рейтингом предпринимателя и отзывами о нем.

Высоким показателем будут 90% , полученные на основании голосов двух тысяч клиентов. Но стоит насторожиться, когда 100% дадут 10 голосов.

В первом варианте продавцы прикладывают максимум усилий, чтобы их рейтинг составил пять звезд.

Второй вариант опасный, так как количество отзывов говорит о недолговечности бизнеса данного бизнесмена, а значит, и о некоторой опасности срыва сделки.

Что делать, если товар с Алиэкспресс не пришел?

Итак, защита заказа приближается к концу, а товар с Алиэкспресс не пришел. В таком случае существует два варианта решения проблемы:

  1. Стоит сделать запрос на продление срока ожидания (защиты), ведь не исключаются форс-мажорные случаи, когда груз может задержаться в пути или на таможне.
  2. Немедленно сформировать требование, чтобы вернуть деньги (всей оплаченной покупателем суммы).

Пошаговая инструкция возврата денег с Алиэкспресс

Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, необходимо начать спор. Для этого выполняются такие шаги, как:

  1. Открытие спора (важно помнить: его открывают до окончания периода защиты).
  2. Дать ответы на появляющиеся вопросы:
  • заказанное изделие получено или нет;
  • выбрать один из ответов (пример: посылка в дороге, а защита истекает);
  • покупатель требует от Алиэкспресс выполнить возврат всех денег.

В разделе комментариев у заявителя появиться возможность высказать недовольство сложившейся ситуацией. Для этого стоит воспользоваться эмоциями и драматичностью, тогда китайцы становятся более сговорчивыми. (Например: Пришли морозы, а я без теплого пальто замерзну и умру, поэтому срочно верните деньги, чтобы купить его на местном рынке).

Спор на этом этапе проходит на уровне покупателя и продавца. Алиэкспресс не вмешивается, давая возможность решить проблему мирно.

Чаще всего предприниматели легко возвращают деньги, не желая понижения рейтинга от негативного отзыва. Кстати, именно этим моментом можно легко шантажировать продавца.

Как правильно обострить спор, чтобы вернуть свои средства?


Когда в споре предприниматель не идет на уступки, то разрешить ситуацию поможет Алиэкспресс. Для этой цели в системе предусмотрена процедура «ужесточения эскалации спора», и состоит она из нескольких действий:

  1. После этапа переговоров с бизнесменом, заказчик получает несколько предложений решения конфликта, и они могут быть абсолютно разными.

Например: будет предложена частичная компенсация; некоторое время подождать товар; отправить повторно и другие варианты, которые не подходят заказчику в данной ситуации.

Этот этап переговоров в статусе заказа будет иметь вид «продавец ожидает ответ от покупателя».

  1. Дальше программа предложит несколько способов реагирования:
  • возможно принятие предложения;
  • изменение предложения;
  • отказ от спора;
  • обострение спора.

Действия, при которых проблема, как вернуть деньги с Алиэкспресс, будет рассматриваться:

  1. Нажимается опция «изменить», после этого следует вновь ответить на заданные вопросы, с указанием своего пожелания – вернуть деньги.
  2. После этого меняется статус заказа и нажимается опция «эскалация спора».
  3. Появиться новое окно, где потребитель опишет свое требование, которое подтверждается функцией «Escalate», что автоматически меняет статус заказа на «спор обострения».
  4. Теперь идет процесс ожидания решения проблемы от сайта Алиэкспресс.

На протяжении семи суток администрация примет решение. В случае, когда вопрос решается в пользу покупателя, то сайт сможет вернуть деньги в таком же варианте, как выполнялся платеж.

По правилам сайта Алиэкспресс, вернуть деньги возможно в соответствии со сроками:

  • в рамках системы Алиэкспресс – в течение одного дня;
  • если платеж осуществляется через дебетовую или кредитную карту – в течение 15 дней;
  • при других системах оплаты – до 10 дней.

Когда проблема была решена не в пользу покупателя, то ему остается только надеяться, что посылка все же придет несколько позже.

Как выполнить отмену заказа и вернуть деньги с Алиэкспресс?

Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс: когда пользуются отменой заявки?


Когда человек решает воспользоваться посредническими услугами ресурса, он чаще всего задумывается над вопросом, как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс, как быть и что делать?

Начнем с того, что вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги, является выполнимым, хоть и будет проходить в виртуальном пространстве.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

При этом нужно отметить, что этот способ редко используется, ведь процедура заказа продолжительная и требует многих шагов, поэтому трудно представить ошибочный платеж. Однако случаи бывают разными, поэтому рассмотрим вариант отмены.

Где находится функция отмены?

В начале следует отметить, что процесс открытия спора и отмены заказа имеют абсолютно разные пути решения.

Итак, предположим, что процесс оплаты произошел и сайт сообщил о поступлении денег.

В момент оплаты денег возле заказа появляется поле «processing time», которое укажет срок, в течение которого можно отменить покупку и вернуть деньги.

Увидеть истекающий срок можно, нажав на кнопки в последовательности:

«Мои заказы», «Нужный заказ» и в конце «View Detall». «View Detall» покажет тикающий таймер.

Когда время еще позволяет изменить свое решение, возле заказа видна кнопка «отмена». Именно эту кнопку нужно нажать, а в разделе комментариев обязательно описать причину отказа.

Внимание! В окне комментариев текст должен быть на английском языке. Поэтому покупателю, который не владеет английским языком, придется воспользоваться программой «Переводчик», и переведенный текст скопировать, после чего — вставить в окно для комментариев.

Если продавцом дается соглашение на отмену, то Алиэкспресс производит возврат денежных средств, а сама заявка пропадает из личного кабинета. Вернуть деньги покупателю сайт может тем же способом, каким осуществилось их зачисление.

Как решить возможные проблемы, возникшие при отмене покупки?


Как вернуть деньги за некачественный товар?

Сегодня покупка различных товаров в интернет-пространстве стала обыденным явлением, поэтому с покупкой некачественной продукции может столкнуться каждый. Делая покупку в обычном магазине, покупатель может при определенных условиях ее вернуть, но по-другому обстоит дело с приобретением брака на Алиэксресс.
Ниже внимательно обсудим проблему, как вернуть деньги за бракованную продукцию или совершить ее обмен на другую.

Какие условия позволяют вернуть вещь?


Возврат изделия, полученного на Алиэкспресс, возможен при условии выполнения заданных правил и соблюдения конкретных условий:

  • вернуть деньги за отправленную посылку допускается при условии проведения диспута;
  • при обмене брака на другое изделие оплата посылки будет проводиться покупателем;
  • если диспут по решению проблемы будет проходить в направлении частичной материальной компенсации, то вопрос будет решен оперативно;
  • речь о частичном денежном возврате может вестись после факта дошедшей до покупателя посылки;
  • спор о полной компенсации возможно начать до ее прихода;
  • иногда китайский предприниматель, в период обсуждения возврата товара, предлагает закрыть спор, обещает бесплатно прислать ему замену и возместить все убытки (не стоит верить обещаниям, так как их, как правило, не выполняют; нужно продолжать спор до конца);
  • если заказчик уже не раз сталкивался с такой проблемой, то следует подчеркнуть его невнимательность, ведь сайт дает возможность изучить рейтинг продавца до совершения покупки.

На какой стадии оформления заказа еще можно вернуть деньги с Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс разработаны определенные методы, как вернуть деньги за некачественную продукцию. В ситуациях, когда изделие получено, а заказ закрыт – возврат средств не проводится. Исключением могут быть изделия со сроком гарантии «продленной защитой» — здесь вариант возврата возможен.
Но и в таком случае есть свои условия:

  • если при получении изделия потребитель в соответствующем поле делает отметку об отсутствии дефектов, то он вернуть деньги не сможет;
  • если до закрытия заказа заявка на выплату не была оформлена, то деньги не вернут.

Механизм возврата денег

Механизм работы сайта позволяет вернуть деньги только при условии отправления обратной посылки продавцу с учетом проведения открытого спора.
Причины для возврата денег:

  • полученное изделие не соответствует заявленному;
  • изделие имеет явно выраженный дефект;
  • качество полученного изделия не отвечает имеющемся характеристикам, указанным на сайте.

Материальную компенсацию предприниматель осуществляет при выполнении определенных требований:
1. Потребитель должен доказать факт плохого качества (брака);
2. Китайские бизнесмены часто уговаривают закрыть спор и обещают удовлетворить все пожелания покупателя. Но после этого деньги не возвращаются, а заказчик возобновить повторно спор уже не может.
3. От получателя потребуются доказательства, что изделие получило дефект не по вине покупателя, а по причине имеющего место заводского брака.
Когда доказывающая база, собранная покупателем, сможет заверить администрацию Алиэкспресс, что изделие некачественное, то продавца заставят вернуть деньги.
Существует несколько способов, как возвратить деньги с Алиэкспресс:

  • электронный перевод с использованием международных карт Visa, (Master Card);
  • с использованием кошелька WebMoney;
  • с использованием с платежного ресурса Western Union;
  • с помощью электронного кошелька QIWI.

Как отправить полученную вещь обратно?


Механизм возврата в системе Алиэкспресс имеет свои тонкости, о которых покупатели, как правило, не знают. Материальная компенсация за возврат товара возможна при условии, когда во время спора бизнесмен подтверждает свой адрес.
Поэтому вернуть деньги с Алиэкспресс и сформировать заявление можно на основании условий, изложенных в разделе «хочу отправить заказ назад», где хозяин товара должен дать согласие и указать свой обратный адрес.
Также покупателю следует знать, что стоимость обратной пересылки бракованной вещи войдет в его расходы, так как другие варианты на сайте не рассматриваются.
Начиная процесс возврата денег за некачественную вещь, покупателю следует учитывать факт, что в процессе рассмотрения спора «Escalate Dispute» потребители редко выигрывают такой спор.
При потере груза в дороге проведение спора гарантирует компенсационную выплату пострадавшему. К сожалению, такие казусы иногда происходят на китайской границе.
Случаются ситуации, когда бизнесмен вернул деньги за потерянный груз, а он через какое-то время пришел к заказчику. Конечно, требований к получателю о возврате денег предъявлять никто не будет, поэтому решение финансового вопроса будет лежать на его совести.

Как осуществить возврат посылки на сайте Алиэкспресс?

Механизм отправления посылки имеет одинаковый алгоритм в любом направлении, поэтому рассмотрим его основные шаги:
1. Войдя в личный кабинет сайта, открывается графа «спор».
2. Оформляя заявление на получение компенсации, следует иметь фотографию посылки, все чеки и квитанции, для отправки их копий продавцу.
3. Желая получить все деньги, потребитель должен воспользоваться кнопкой Full Refund и поставить галочку в поле Yes.
4. Хозяин товара, увидев заявление, должен вступить в общение с заказчиком и обсудить вопрос возврата денег.
5. В случае, когда предприниматель не отреагировал на заявление в течение десяти суток, то покупателю следует нажать опцию Escalate Dispute, что позволит подключить администрацию сайта к решению проблемы.
6. Работники сайта начинают вести процедуру согласования всех моментов для отправки изделия назад, или обязывают продавца оплатить компенсацию.

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца?


Все продавцы в системе Алиэкспресс имеют свой рейтинг, по которому покупателю будет проще определиться с выбором продавца.
1. Изучается рейтинг продавца.
Хороший рейтинг – это всегда 98%.
Показатель ниже 98% — подозрительный, он говорит о том, что покупателю следует внимательнее изучить отзывы.
Значение ниже 90% — говорит об опасности, поэтому связываться с такими предпринимателями не стоит!
В пределах 99-100% — стоит поинтересоваться датой обнуления рейтинга и выяснить, какое количество покупок проведено за последние полгода.
2. Следует просмотреть все отзывы, заглядывая в дальние истории.
С особым вниманием изучить плохие отзывы. Если много заявок закрыты без комментариев, это говорит о том, что посылки не отправлялись.
3. Проверить продавца по базе мошенников также необходимо. Базу эту можно найти по адресу: http://www.alimonitor.ru/
4. Большой процент скидки (75-90%) должен насторожить покупателя:

  • ему нужно выяснить стоимость похожего изделия у других предпринимателей;
  • по отзывам следует проверить, какую стоимость он имел раньше;
  • высокая скидка может быть показателем, что проводится торговля списанными вещами.

5. Оформив заявку, не следует сразу спешить ее оплачивать, чтобы потом не мучится с вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс. Предпочтительно заранее пообщаться с продавцом, узнать о наличии данного товара, соответствии заявленного описания и фотографий. Покупая одежду, стоит выслать свои размеры в сантиметрах, чтобы предприниматель подобрал нужный размер. Проследить с каким желанием будут даваться ответы.
Заказ следует делать по правилу: на каждое изделие оформляется своя заявка и соответственно выполняется свой платеж.
6. Необходимо контролировать время отправки вещи – это 7 рабочих дней.
7. Трек с номером, как правило, высылается покупателям, у которых размер стоимости покупки превышает 10 долларов, поэтому дешевый груз не удастся отследить.
8. Проводя оплату покупки, следует убедиться в правильной стоимости вещи по ссылке «посмотреть данные», так как бывают случаи изменения цены.
9. Покупать дешевую продукцию у новых продавцов гораздо выгоднее (цена в 2 ниже), но с дорогим товаром и электроникой они не справляются.
Также важной характеристикой продавца являются отзывы. Когда есть факты успешных покупок у продавца, то возрастают шансы удачных заказов и для других покупателей.

Подводим итоги


В этой статье мы рассмотрим самые популярные вопросы пользователей интернет магазина, что касается способов и видов

Как можно оплатить покупку на Алиэкспресс?

В интернет магазине Aliexpress Вы можете оплатить свои покупки самыми разными способами:
Пластиковыми картами MasterCard (МастерКард), Visa (Виза), Maestro (Маэстро)
Webmoney (Вебмани)
Qiwi wallet (Киви кошелёк)
Яндекс Деньги (YandexMoney)
Банковский перевод (оплата заказа через банк)
Western Union (можно оплатить денежным переводом в офисах Вестрн Унион)
Платёжная система Alipay
Наличными (в Евросети и Связном)

Какими деньгами можно оплатить покупку на Алиэкспресс?

Как мы знаем цены на товары в интернет магазине Алиэкспресс можно отображать в разных валютах, для этого в правом верхнем углу есть возможность переключать цены в удобную для Вас валюту.
Независимо от того, какая валюта на Вашей банковской карте, свои покупки Вы можете оплачивать долларами (USD), рублями (RUB, BYR), гривнами (UAH), тенге (KZT), франками (CHF), фунтами (GBP) и другими валютами.
Если Вы оплачиваете покупку на сайте не с долларовой карты, а, например, с рублёвой карты, то с карты снимут (спишут) деньги согласно курсу Вашего банка.

Если Вы хотите оплатить заказ на Алиэкспресс через Webmoney (Вебмани), то кошелек должен быть WMZ (долларовый).
Для удобства пользователей есть возможность наличного и безналичного расчета.

Какой курс доллара на Алиэкспресс?

При оплате покупок в интернет магазине, у покупателей возникает вполне логичный вопрос, как узнать курс доллара, рубля, гривны, тенге, а также какой курс белорусского рубля на Алиэкспресс? На самом деле на Али есть свой внутренний курс, который нигде не отображается, но его можно определить, как это сделать в нашей отдельной статье -

Также иногда у пользователей возникают вопросы касательно возврата денег за покупки на Алиэкспресс, рассмотрим самые популярные.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс?

На Алиэкспресс существует мощная системы защиты Ваших прав покупатлей, деньги за заказ продавец не получит, пока Вы не подтвердите получение посылки.
Существует несколько случаев, при которых покупатель может требовать полный или частичный возмещение средств:
- отмена заказа,
- спор по заказу был закрыт в пользу покупателя,
- администрация Алиэкспресс определила продавца мошенником.

Вернут ли мне деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?

Да, конечно при условии, что посылка еще Вам не отправлена.
После того, как вы оплатили товар и со стороны Алиэкспресс его подтвердили, продавец начинает подготавливать ваш заказ к отправке. Чтобы отменить не отправленный заказ, перейдите в "Мои заказы", выберите заказ который хотите отменить и нажмите соответствующую кнопку «Отменить заказ».

Бывают случаи, когда продавец не соглашается отменять заказ и может это мотивировать тем, что уже отправил посылку с заказ. В таком случае советую запросить у него трекер для отслеживания заказа, и любую другую документацию (фото, скриншоты, сканы), которая подтверждает это. Если он откажется сделать это, значит он попросту обманывает, и вы смело можете пожаловаться на его действия в администрацию Aliexpress.

Как вернуть деньги за замороженный заказ на Алиэкспресс?

Если администрация Алиэкспресс уличила продавца в мошенничестве или обмане - это означат, что все продажи у данного продавца заморожены на время, пока проверят его деятельность.
Проверка продавца занимает около 7 дней.

Обычно причиной заморозки заказов являются жалобы на продавца. Следует отметить, что деньги за покупки продавец не получит, пока покупатель не подтвердит получения товара. После проверки продавца деньги Вам вернут в течении 7-14 дней (часто бывают случаи, что и товар тоже Вы получите, поскольку его уже отправили).
Более подробно, как и когда возвращаются деньги если заказ заморожен на Алиэкспресс описано в статье Что значит замороженный заказ на Алиэкспресс?

Как вернуть деньги, если спор на Алиэкспресс закрыт в пользу покупателя?

В случае, если Вы не получили свой заказ либо полученный товар ненадлежащего качества с Алиэкспресс советую открывать спор и требуйте полной или частичной компенсациии.
Открытие спора автоматически связан с запросом о возврате денежных средств покупателю, чтобы спор был решен в Вашу пользу, советую приложить в качестве аргументов фото или видео доказательства несоответствия товара. После завершения спора в Вашу пользу деньги за покупку вернут Вам тем же способом, которым Вы оплатили заказ.

Что делать, если не приходят деньги Алиэкспресс?

Многих пользователей при отмене заказа интересует вопрос, когда вернут деньги? Время зависит от способа оплаты заказа на Aliexpress на возмещение уходит разное время. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней, исключение из данных правил является возмещение средств на Alipay - срок возврата составляет 1 день.

Сроки возврата денег на Aliexpress:
Кредитная (банковская) карта Visa, Master Card или Maestro - от 7 до 10 рабочих дней.
Банковский перевод - от 7 до 10 рабочих дней.
QIWI кошелек, Яндекс Деньги или WebMoney - от 3 до 5 рабочих дней.
Если спустя 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, деньги Вам не перечислены советую обратиться в

@ 2024 firstopt.ru - Безопасность. Инструкции. Установка. Интернет. Неполадки